想当年，一部《还珠格格》红遍大江南北，一提到精灵古怪，大家的脑海中不禁浮现起小燕子活泼机灵的模样。
苏宁也有着自己的小燕子，到底是何方神圣呢？直接看图说话！
苏宁小燕子
2014年8月，姚燕来到了我们的大苏宁，在成都乐山峨眉水晶广场店担任一名服务专员，从此，开始了忙碌充实的拼命小飞燕之旅。
2017年，凭着饱满的热情与灿若夏花的笑容，她被评为“微笑达人”。
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3个岗位一肩挑，请叫我“超人小飞燕”
姚燕除了服务专员的本职工作，人事行政和美陈的工作也是她的职责所在。在前台，有着她认真接待温柔可亲的模样；在后台，也离不开她处理客诉问题的专业和严谨；电脑旁，你会看见一双灵动的手指在滴滴答答的键盘上飞舞旋转。在苏宁，姚燕忙碌的身影无处不在，大家亲切的称她“会飞的小燕子”。
姚燕说，多种工作同步进行，是非常锻炼人的。及时推进领导安排的工作，合理安排时间显得至关重要。
每天的工作虽然繁忙，但我们的小飞燕却总是笑眯眯的，乐开一朵花儿。
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坚持不懈，顾客满意才是王道！
2016年国庆期间，在姚燕的微笑推销下，一位顾客一口气买了一全套家电，顾客对姚燕的服务感到非常满意，便推荐亲人过来买一套。由于活动时间已过，家电中的空调比活动期间贵了200元。就是这200元，引起了一连串的投诉事件。
让我们接着还原当时的情景，顾客坚持用活动价购买家电，但是这违背了公司的规定。经过一系列的沟通，他的亲戚买了一套家电，比他多花了200元。顾客心有不甘，开始了无尽投诉的漫漫之旅。
面对多出的200元，顾客共投诉不下10次，每一次投诉，姚燕都会耐心与顾客沟通，让人大跌眼镜的是，顾客每每表面认可了她的说法，可是一回头还是315投诉，目的就是200元。
为了平息顾客的不满，姚燕曾提着门店礼品亲自去他上班的地方解释，可是顾客依旧不为所动。看似同意了不再投诉，然而一转身又陷进了投诉的漩涡。200元的纠缠，竟持续了半个多月之久。最后，经多方面协调，门店承担了他热水器安装的材料费用，事情才得以平息。姚燕总结，这是一场持久战，反复沟通，协调，不让顾客吃亏，方能圆满解决问题。
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想顾客之所想，急顾客之所急
姚燕经常会遇见风风火火脾气更火的顾客，但她始终微笑倾听，反复沟通，及时解决。一次，一位顾客气势汹汹的赶过来，说自己买的电器是假货，气愤极了！只见姚燕不急不慢，在耐心倾听顾客的抱怨后，她娴熟的找到了开关，整个过程10秒都不用，看到问题瞬间被圆满解决，顾客十分羞愧，说要请吃饭补偿，姚燕微笑摇摇头，转身又投入下一波工作了。
受过表扬信，送水果牛奶表达感谢的更是屡见不鲜。姚燕凭借着她贴心的服务，征服了一个又一个顾客。顾客的认可就是最大的动力，也让她愈发显得精神焕发！
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顾客爆脾气？不怕，看我三十六计！
要问哪种顾客最难缠？姚燕笑笑说道：莫过于暴脾气的顾客！有些顾客根本不听你说，不论三七二十一，上来就是一顿劈头盖脸的大骂，投诉过程中脾气超级大，面对这种对付这种顾客第一招，“听他尽情说”，发泄一通说够了，他就会稍稍心平气和听你说了。
微笑倾听抱怨，顾客出气了，微笑沟通了，问题解决了，用户满意了。
伸手不打笑脸人，此时笑声胜有声。
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遇到问题及时解决，不产生二次投诉
错即错，对即对，这句话，姚燕一直秉记在心。
在苏宁这个大家庭，工作项目学习的多，人接触的也多，每个阶段都会推进不同的项目，“千里传音”、“大学堂，姚燕始终都在学习的道路上不断前进。家人非常支持！这也给姚燕打了一针强心剂，义无反顾与苏宁走下去的勇气。
谈到最喜欢的动物：姚燕不假思索，猫，猫抓老鼠，不动即不动，动就要快节奏！这非常的符合她的性格，周末你会看到一个慵懒的妈妈陪着女儿在家里睡懒觉，而在工作的时候，你会看到一个雷厉风行的能手第一时间为顾客解决问题，让顾客满意。多年来，她一直坚持着工作第一的做事风格。
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外面的世界很精彩，妈妈带你去看！
谈起兴趣爱好，姚燕笑了笑，工作和家庭是她的全部，带着4岁多的小甜心周末郊游，是她最快乐的事儿。即使加班到半夜，只要看到宝宝甜甜的笑脸，再苦再累也是快乐的。
稳定的工作，幸福的家庭，现在的姚燕很幸福，她最大的心愿就是可以好好培养自己的孩子，带着孩子去看看外面的世界！
爱笑的女孩儿运气都不会差。最后，咱们祝愿她家庭幸福，永葆青春活力！爱在嘴里，甜在心里。